Wij gebruiken cookies om jouw online shopervaring te optimaliseren. Door gebruik te maken van de website ga je akkoord met de plaatsing van de cookies. Instellingen aanpassen

Veelgestelde vragen

Kopen

  • Waar kan ik mijn favoriete Charm London tas kopen?

    Leuk dat je op zoek bent naar een Charm London tas en een specifiek item in gedachte hebt! We doen ons best je zo veel mogelijk te informeren over onze volledige actuele collectie. Op onze website kun je niet direct je favoriete tas in je winkelmandje zetten en bestellen, wel hebben we alle (online) dealers voor je op een rijtje gezet zodat je daar prettig kunt winkelen.
    Let wel even op: Uiteraard heeft niet elke winkel al onze items op voorraad, neem eerst even contact op met de betreffende winkel om dit te checken of vragen of ze jouw favoriete tas kunnen bestellen. Kom je er niet helemaal uit? Neem gerust contact met ons op, dan zoeken we met je mee.

Koffers

  • Hoe werkt mijn kofferslot?

    Wouw, je bent de trotse eigenaar van een Charm koffer! Zo kun je helemaal in stijl op reis. De Charm London koffer heeft een TSA cijferslot. Check van te voren even de gebruiksaanwijzing, dat scheelt een hoop paniek! 

    De Charm London koffer (artikelnummer 17682) sluit met een rits en heeft een TSA cijferslot met schuifknop. De sloten worden vanuit de fabriek standaard ingesteld op code 0-0-0. Een eigen code instellen, doe je als volgt:

    Let op: onthoud of bewaar deze goed, want hierna werkt code 0-0-0 uiteraard niet meer!

    • Zorg ervoor dat de trekkers van de rits niet in het slot zitten
    • Zet de code op standaardcode 0-0-0
    • Druk met een een pen of ander smal voorwerp het palletje in tot je een klik hoort
    • Draai nu de wieltjes naar je gewenste code
    • Schuif de grote knop (met sleutelgat) zijwaarts, het palletjes schiet omhoog en je nieuwe code is ingesteld
    • Nogmaals; bewaar deze goed! Je zult niet de eerste zijn die haar koffer niet open krijgt op vakantie... oeps!
  • Paniek! Ik weet de code van mijn kofferslot niet meer! Hoe moet ik mijn koffer nu open krijgen? 

    Als je de cijfercode van je slot niet meer weet, kun je het beste met je koffer naar de winkel gaan waar je hem gekocht hebt. Op reis? Hopelijk is er een tassenwinkel in de buurt. Zo niet? Neem dan contact op met ons.

  • Ik heb geen sleutels, maar wel een sleutelgat in mijn TSA cijferslot. Hoe zit dat?

    Klopt! Je hebt een TSA cijferslot, dat herken je aan het rode logo en de letters TSA. Deze sloten kunnen door veiligheidspersoneel op luchthavens met een speciale sleutel worden geopend. Zo kan bijvoorbeeld de douane je bagage checken, zonder je slot kapot te hoeven maken. Superhandig! Zelf gebruik je dit sleutelgat dus niet.

Verzorging

  • Hoe verzorg ik mijn Charm London tas het beste?

    Het is heel verstandig om je tas goed te verzorgen. Zo blijft ie het langst mooi en heb je er dus lang plezier van! De materialen leer, suede en imitatieleer vragen om verschillende manieren van verzorgen. Hieronder wat tips:


    Lederen en suède tas verzorgen:
    Leer is een natuurproduct en reageert dan ook op de werking van licht, vuil en vocht. Om je tas hiertegen te beschermen adviseren we je een geschikte wax of spray te gebruiken van bijvoorbeeld het merk Collonil. Vraag in de winkel welk product het beste bij het materiaal van jouw tas past. Heb je later toch een ongelukje gehad? Collonil heeft ook allerlei middelen om eventuele vlekken of schade zo veel mogelijk bij te werken.


    Imitatie lederen tas verzorgen:
    Imitatieleer of kunstleer (PU) is minder onderhevig aan invloeden van buitenaf en maak je dan ook gemakkelijk schoon met alleen een schone licht vochtige doek. Let er wel op dat in de loop van de tijd en bij vaker schoonmaken de bovenste laag van het materiaal minder soepel kan worden. Je kunt je tas dan ook het beste na schoonmaken behandelen met de juiste verzorging om flexibiliteit en de kleur te behouden. Wel zo charmant!

    En ook belangrijk: Vergeet de binnenkant niet! Ongemerkt blijft er best wel eens wat achter in je tas, dus af en toe uit kloppen of stofzuigen is geen overbodige luxe!

Garantie & klachten

  • Welke garantie zit er op Charm London?

    Aan de productie van elk Charm London item stellen wij hoge kwaliteitseisen, toch kan het zo zijn dat er iets mis is met jouw Charm London artikel. We houden een garantie van 1 jaar aan op fabrieksfouten zoals ritsen en stiksels. Schade door slijtage valt niet onder de garantie. 

    Is er iets niet in orde met je Charm London tas? Het is het makkelijkst als je met je aankoopbon terug gaat naar de winkel waar je de tas gekocht hebt. De winkelier zal dan, eventueel via ons, het probleem verhelpen.

    Heb je geen winkel waar je naar terug kunt? Neem dan contact op met ons. Vermeld duidelijk wat er mis is, voeg een foto toe waarop je dat ziet en voeg een foto van je aankoopbon toe. Dan hopen we je spoedig te helpen!

    Is je garantietermijn verlopen? Neem dan alsnog contact met ons op, dan kijken we voor een passende oplossing.

Organisatie

Charm London is een merk van Dugros, groothandel en partner in lederwaren.
Meer bedrijfsinformatie vind je op de website van
Dugros.

  • Waar en hoe wordt Charm London gemaakt?

    De productie van Charm London tassen, portemonnees en koffers vindt plaats in China in verschillende fabrieken waar wij nauw mee samenwerken. Naast dat deze fabrieken onze strikte kwaliteitsnormen nastreven, hebben alle fabrieken audits ondergaan gebaseerd op de Code of Conduct van Amfori. Amfori is een organisatie die zich wereldwijd sterk maakt voor eerlijke handel voor mens en milieu. De producten van Charm London worden dus geproduceerd in fabrieken die gecontroleerd worden volgens de regels van Amfori.

  • Ik wil graag werken bij Charm London, waar vind ik de vacatures?

    Leuk! Vanuit het kantoor en magazijn van groothandel Dugros in Oud-Beijerland werken we met een enthousiast team aan design, inkoop, verkoop, marketing en logistiek van Charm London. Indien we vacatures hebben, vind je die op de vacaturepagina.