FAQ

Kaufen

  • Wo kann ich meine Lieblingstasche von Charm London kaufen?

    Toll, dass Sie eine Tasche von Charm London suchen und ein bestimmtes Modell im Auge haben! Wir tun unser Bestes, um Sie so gut es geht über unsere gesamte, aktuelle Kollektion zu informieren. Es ist leider nicht möglich, Ihre Lieblingstasche direkt auf unserer Website in den Warenkorb zu legen und zu bestellen, aber wir haben hier all unsere (Online-)Händler aufgelistet, bei denen Sie in Ruhe shoppen können.
    Bitte beachten Sie: Selbstverständlich hat nicht jedes Geschäft all unsere Artikel auf Lager. Nehmen Sie daher zunächst Kontakt zum jeweiligen Geschäft auf, um dort nachzufragen, ob es Ihre Lieblingstasche bestellen kann.
    Sie können kein geeignetes Geschäft finden? Dann stehen wir Ihnen gerne bei der Suche zur Verfügung.

Koffer

  • Wie funktioniert mein Kofferschloss?

    Wow, Sie sind stolzer Besitzer eines Charm-Koffers! Damit sind Sie auf jeden Fall immer stilvoll unterwegs. Der Charm London Koffer hat ein TSA-Kombinationsschloss. Lesen Sie sich vor Gebrauch die Anleitung durch und ersparen Sie sich damit eine Menge Panik!

    Der Charm London Koffer (Artikelnummer 17682) wird mit einem Reißverschluss verschlossen, und er verfügt über ein TSA-Zahlenschloss mit Schiebeknopf. Ab Werk sind diese Schlösser serienmäßig auf den Code 0-0-0 eingestellt. Um Ihren eigenen Code einzustellen, gehen Sie wie folgt vor:

    Achtung: Prägen Sie sich den Code gut ein oder bewahren Sie ihn sicher auf, denn nach der Änderung funktioniert der Standard-Code 0-0-0 nicht mehr!
    ● Achten Sie darauf, dass die Züge des Reißverschlusses nicht im Schloss klemmen
    ● Stellen Sie den Standardcode 0-0-0 ein
    ● Drücken Sie den Einstellknopf mit einem Stift oder einem anderen spitzen Gegenstand ein, bis ein Klicken zu hören ist
    ● Drehen Sie nun die Rädchen, bis Ihr gewünschter Code erscheint
    ● Schieben Sie dann den großen Knopf (mit Schlüsselloch) zur Seite, der Einstellknopf springt nach oben und Ihr neuer Code ist eingestellt
    ● Zur Erinnerung: Bewahren Sie den Code gut auf! Sie wären nicht der erste, der seinen Koffer im Urlaub nicht öffnen kann... ganz sicher nicht!

  • Panik! Ich weiß den Code für mein Kofferschloss nicht mehr! Wie bekomme ich meinen Koffer jetzt auf? 

    Wenn Sie sich nicht mehr an den Zahlencode Ihres Schlosses erinnern können, bringen Sie den Koffer am besten in das Geschäft, in dem Sie ihn gekauft haben. Unterwegs? Vielleicht gibt es in der Nähe ein Taschengeschäft. Und wenn nicht? Melden Sie sich einfach uns.

  • Ich habe keine Schlüssel, aber ein Schlüsselloch in meinem TSA-Zahlenschloss. Was bedeutet das?

    Das stimmt! Sie haben ein TSA-Zahlenschloss. Das erkennen Sie an dem roten Logo und den Buchstaben TSA. Diese Schlösser können vom Sicherheitspersonal an Flughäfen mit einem Spezialschlüssel geöffnet werden. So kann beispielsweise der Zoll Ihr Gepäck kontrollieren, ohne Ihr Schloss aufbrechen zu müssen. Super praktisch! Sie selbst sollen das Schlüsselloch also gar nicht verwenden.

Pflege

  • Wie pflege ich meine Charm London Tasche am besten?

    Eine gründliche Pflege Ihrer Tasche wird auf jeden Fall empfohlen. Denn dann sieht die Tasche über lange Zeit gut aus und Sie haben viel Freude damit! Die Materialien Leder, Wildleder und Kunstleder brauchen jeweils eine ganz individuelle Pflege. Hier einige Tipps:

    Pflege von Leder- und Wildledertaschen:
    Leder ist ein Naturprodukt, das auf Licht, Schmutz und Feuchtigkeit reagiert. Um Ihre Tasche davor zu schützen, empfehlen wir Ihnen, ein geeignetes Wachs oder Spray zu verwenden, z. B. von Collonil. Fragen Sie im Geschäft, welches Produkt sich am besten für das Material Ihrer Tasche eignet. Und wenn Ihnen später doch mal ein Malheur passiert? Von Collonil sind auch verschiedene Mittel erhältlich, um Flecken oder Beschädigungen weitestgehend zu entfernen.

    Pflege von Kunstledertaschen:
    Kunstleder (PU) ist weniger anfällig für äußere Einflüsse und lässt sich daher ganz einfach mit einem sauberen, leicht feuchten Tuch reinigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die oberste Schicht des Materials mit der Zeit und bei häufiger Reinigung an Geschmeidigkeit verlieren kann. Idealerweise behandeln Sie Ihre Tasche daher nach der Reinigung mit einer geeigneten Kunstlederpflege, um Flexibilität und Farbe zu erhalten. Richtig charmant!

    Und nicht zu vergessen: Die Tasche muss auch innen mal sauber gemacht werden! Denn ganz unbemerkt sammelt sich in Ihrer Tasche so einiges an. Daher empfehlen wir Ihnen, die Tasche hin und wieder auszuklopfen oder zu saugen!

Garantie & Beschwerden

  • Welche Garantie bietet Charm London?

    Wir stellen hohe Qualitätsansprüche an die Produktion jedes Charm London Artikels. Dennoch kann es vorkommen, dass mit Ihrem Artikel von Charm London etwas nicht stimmt. Wir gewähren 1 Jahr Garantie auf Herstellungsfehler wie Reißverschlüsse und Nähte. Schäden durch Abnutzung und Verschleiß fallen nicht unter die Garantie.
    Ist etwas mit Ihrer Charm London Tasche nicht in Ordnung? Am einfachsten ist es, wenn Sie sich mit dem Kaufbeleg an das Geschäft wenden, in dem Sie die Tasche gekauft haben. Der Händler wird dann, eventuell über uns, das Problem lösen.
    Gibt es kein Geschäft, an das Sie sich wenden können? Dann nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Geben Sie deutlich an, was für ein Problem vorliegt, fügen Sie ein Foto davon hinzu und schicken Sie auch ein Foto Ihrer Quittung mit. Danach versuchen wir, Ihnen so schnell es geht zu helfen!
    Ihre Garantie ist abgelaufen? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und wir suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Organisation

Charm London ist eine Marke von Dugros, Ihrem Großhändler und Partner für Lederwaren. Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie auf der Dugros-Website.

  • Wo und wie wird Charme London produziert?

    Die Produktion von Taschen, Portemonnaies und Koffern von Charm London findet in verschiedenen Fabriken in China statt, mit denen wir eng zusammenarbeiten. Abgesehen von der Tatsache, dass diese Fabriken unsere strengen Qualitätsstandards einhalten, sind an allen Standorten auch alle Audits durchgeführt worden, die auf dem Verhaltenskodex von Amfori basieren. Amfori ist eine Organisation, die sich weltweit für einen fairen Handel zugunsten von Mensch und Umwelt einsetzt. Das bedeutet also, dass die Produkte von Charm London in Fabriken hergestellt werden, die nach den Regeln von Amfori kontrolliert wurden.